Briefpack 雙面變形包 保固與保養 FREESTONE CARE
 

FREESTONE 採用真皮皮革

皮革屬自然材質,皮革表面擁有本身自然的紋路以及顏色深淺略有不同,並會隨時間使用顏色(深淺)自然變化屬正常現象。若接觸大量水份,可用乾淨棉布擦去水珠後自然陰乾,再上皮革專用保養油以維持最佳外觀狀況。

 

清潔皮革髒污,請參考以下說明:

  1. 針對表面髒污可用乾淨棉布,用清水擦拭。

  2. 若髒污較深,可用市售皮革專用清潔劑,準備另一條乾淨棉布,將少量皮革專用清潔劑倒在棉布上(用量約一粒米的大小)。*請避免使用過多清潔劑造成皮革掉色。

  3. 使用皮革專用清潔劑時,請以沾拭,用類似輕點的方式將清潔劑將髒污浮出。*請避免用塗抹擦拭造成髒污範圍擴大。

  4. 最後再用乾淨棉布,以輕壓的方式將浮出的髒污吸掉,完成清潔,可再使用皮革保養油保護清潔後的皮革。

清潔布料髒污,請參考以下說明:

  1. 因為 Briefpack 雙面變形包為防潑水布料與真皮皮革搭配,請勿使用洗衣機清洗 Briefpack 雙面變形包或有搭配真皮的包袋產品。

  2. 防撥水布料因表面特性,髒污較不易附著,若在沾染髒污時儘早擦拭可較輕鬆地完成清潔。

  3. 針對布料上的髒污,可用乾淨棉布沾清水擦拭,或沾中性清潔劑或肥皂水擦拭。

  4. 若髒污較深,可用牙刷或軟毛刷沾中性清潔劑或肥皂水,針對髒污的部分局部輕刷後,再以濕布擦除,完成清潔。*請避免將整個包泡水或沖水,以免破壞皮革組織。

FREESTONE 保固服務

我們希望每一件 FREESTONE 產品在被收到時,都是以完美的狀態呈現在您的面前。在寄出前我們都會再次檢查並為您做基本保養。

保固期限:1年

FREESTONE 提供一年非人為破壞保固,若在保固期間發生損壞或瑕疵,經過判定確定後,將為您做維修或良品更換。

我們希望 FREESTONE 的產品可以與每位使用者一起經歷各種旅程,若您願意維修繼續使用,即使已超過保固期限,我們也可以為您代送維修處理。

若收到新品即發現瑕疵或寄送過程中造成損壞,將為您直接換新。

以下簡述保固申請流程:

  • 保固期限內:
    發現瑕疵或損壞>填寫保固申請單>上傳照片>等待判定確認>寄回瑕疵或損壞品>等待維修或直接換新>收到更換品或完成維修品

  • 已過保固期限:
    發現損壞>填寫保固申請單>上傳照片>等待判定確認並為您初步估價>寄回損壞品並完成維修付款>等待維修>收到完成維修品

*保固維修過程,我們將會以email與您聯繫,一步一步地告知您最新進度。

​*瑕疵損壞判定等待時間約1~3個工作天。

*維修時間約5~10個工作天。
(將為您代送配合的包袋修理師傅,實際維修時間會依師傅實際工作排程而定)

 

*保固申請表單因上傳照片故須登入google 帳號​。